Het proces wordt beschreven in de taal van gebruikers
We verzamelen informatie over de fasen van de zaak, de benodigde gegevens en de mensen die de beslissingen nemen. We letten op uitzonderingen, vervangingen en deadlines, die in het dagelijkse werk soms belangrijker zijn dan de vorm zelf. Met de eigenaar stemmen we het procesmodel af. Hierdoor kunt u een oplossing voorbereiden die past bij het werk van het team, in plaats van de papieren workflow over te brengen naar een onleesbaar scherm.
